SOSU Østjylland | Gør dig klogere på livet

Klagevejledning

Se hvordan du som elev eller ansøger kan klage over skolens afgørelser, herunder klage over prøver og eksamen.
Velfaerdsteknologi I Det Daglige Omsorgsarbejde Ii

Du har mulighed for at klage over afgørelser, der påvirker dit uddannelsesforløb. Vi vil dog opfordre dig til først at undersøge, om din utilfredshed kan løses på en anden måde. De fleste problemer løses bedst ved at tale med dem, som er involveret i sagen.

Hvis du stadig ønsker at bruge de formelle klageadgange, kan du se herunder, hvordan du gør.
Kontakt Elevadministrationen, hvis du er i tvivl om hvilken type klage, der gælder for din situation.

Hvad ønsker du at klage over?

Klager over prøver og eksamen

Du kan klage over eksaminationsgrundlaget (fx opgaven), prøveforløbet eller bedømmelsen

Klagen skal indgives senest 2 uger efter, du var til prøve. Vær kort og præcis i din klage, og hold dig til at beskrive den konkrete situation.

Skolens svar på din klage sendes i Digital Post. Hvis du er under 18 år, modtager dine forældre/værge også vores svar.

Du kan bede om at få udleveret en kopi af eksaminationsgrundlaget (den stillede opgave) til brug for klagen. Ved skriftlige eksaminer kan du få en kopi af din egen besvarelse.
Kontakt elevadministrationen, hvis du ønsker at få grundlaget udleveret.

Sådan gør du

  1. Klik på det her link 
  2. Du kommer til en login-side, hvor du skal logge ind med MitID
  3. Derefter kommer du til systemet SDBF, hvor du laver klagen.

Når skolen har modtaget din klage, sker der følgende:

  • Bedømmerne (fx eksaminator og censor) skal hver især give en faglig udtalelse.
  • Du får mulighed for give dine bemærkninger til deres udtalelser. Fristen er 1 uge.
  • Skolen træffer hurtigst muligt en afgørelse på baggrund af alle sagens akter. Klagebehandlingen må højst tage 2 måneder. Afgørelsen er skriftlig og begrundet.
  • Hvis du får medhold, kan du blive tilbudt en omprøve, eller (kun ved skriftlige prøver) en ombedømmelse. Du skal acceptere tilbuddet inden for en frist på to uger. Vær opmærksom på, at det godt kan ende med, at du får en lavere karakter.

Hvis du ikke får medhold, kan du klage videre til Undervisningsministeriet. Fristen er to uger. Klagen sendes til skolen, men stiles til Styrelsen for Undervisning og Kvalitet. Derefter sker der følgende:

  • Skolen skriver sine bemærkninger til klagen.
  • Du får mulighed for give dine bemærkninger til sagen. Fristen er 1 uge.
  • Skolen videresender sagen inklusiv dine eventuelle bemærkninger til ministeriet, som behandler klagen.

Vedrører klagen en eksamen i et EUX-fag på gymnasialt niveau, kan klageprocessen forløbe en smule anderledes. Du vil blive informeret nærmere, når du modtager kvittering på, at vi har modtaget klagen.

Reglerne for klager over prøver og eksamen er beskrevet i Bekendtgørelse om prøver og eksamen i grundlæggende erhvervsrettede uddannelser (BEK nr 41 af 16/01/2014).

Klager over skolens afgørelser og andre forhold

Her kan du klage over skolens afgørelser og andre forhold såsom:

  • Optagelse på uddannelsen
  • Realkompetencevurdering
  • Udelukkelse fra fortsat undervisning
  • Midlertidig hjemsendelse
  • Andet

Klagen skal indgives senest 4 uger efter, du fik besked om den afgørelse, du ønsker at klage over. Vær kort og præcis i din klage, og hold dig til at beskrive den konkrete situation.
Skolens svar på din klage sendes i Digital Post. Hvis du er under 18 år, modtager dine forældre/værge også vores svar.

Sådan gør du

  1. Klik på det her link 
  2. Du kommer til en login-side, hvor du skal logge ind med MitID
  3. Derefter kommer du til systemet SDBF, hvor du laver klagen.

Nogle klager kan indbringes for Undervisningsministeriet

  • optagelse og anerkendelse af realkompetencer
  • udelukkelse fra undervisningen (udmeldelse/bortvisning) eller midlertidig hjemsendelse
  • indkaldelse til nyt skoleophold eller overflytning til anden skole

Hvis du vil klage til Undervisningsministeriet skal klagen stadig sendes til skolen, men stiles til Styrelsen for Undervisning og Kvalitet. Skolen kan så enten tage klagen til følge og ændre afgørelsen eller sende klagen videre til ministeriet. Hvis klagen videresendes sker følgende:

  • Skolen skriver sine bemærkninger til klagen
  • Du får mulighed for give dine bemærkninger til sagen. Fristen er 1 uge
  • Skolen videresender sagen inkl. dine evt. bemærkninger til ministeriet, som behandler klagen

Hvis du klager over skolens vurdering af dine praktiske kompetencer i forbindelse med en realkompetencevurdering, skal klagen dog indgives til det faglige udvalg for den uddannelse, du går på. Her er fristen 2 uger efter du har modtaget afgørelsen.

Reglerne om klager over skolens afgørelser findes i Bekendtgørelse om erhvervsuddannelser (BEK nr 953 af 22/06/2023),

Klager over afgørelser vedr. SU

I sager om SU afhænger dine muligheder for at klage af, hvem der har truffet en afgørelse. Se mere i SU’s klagevejledning på su.dk/klage.

Hvis din klage skal gives til SOSU Østjylland, skal du sende den inden for 4 uger, fra du modtog afgørelsen. Du skal sende klagen med sikker post til Elevadministrationen.

Klager over oplæringen

Skolen har ikke en rolle i forbindelse med uoverensstemmelser i din oplæring.

Vi anbefaler, at du taler med oplæringsstedets ledelse. Alternativt kan du klage til det faglige udvalg for den uddannelse, du går på.